Problème pour contacter un fournisseur

Bonjour à tous,

J'ai beaucoup de difficultés à contacter BMZ, je les ai eu une fois par hazard en fin de soirée, depuis, malgré les appels pendant les périodes indiquées sur le message d'accueil, pas de possibilité.

Y a til un problème?
Voulant commander des pièces, je me pose la question si la prise en compte d'une commande est "réactive".

Si vous avez l'habitude de les voir ou d'y passer souvent, pourriez vous m'informer svp de la situation.

Merci d'avance
Cordialement
Philtrial

le probleme a deja été evoqué sur le forum. Ils sont tres professionnels, competents, efficaces mais mais sont injoignables au telephone. Perso je fais ma liste et avec un pote on y va de temps en temps. ca nous fait une balade et à peine 200 bornes alle retour. Pour les commandes simples , je commande par leur site, jamais eu de soucis. Bref, à part le telephone...rien à leur reprocher

Salut philtrial

C'est "normal" . J'ai mis plus d'une semaine à les joindre il y a 15 jours pour un soucis sur une commande. j'en avais marre et j'ai fini par me déplacer.

Comme je l'ai déjà dit dans le précédent post : l'accueil téléphonique de Bmz, comme rouler en ancienne, c'est une école patience

A part ça une fois cet obstacle franchi, tu devrais trouver ton bonheur.

Courage

Max

obstacle ,tu dit MAX ! il sont professionel dans le trial ,ils poussent le truc
jusqu'a mettre des obstacles ,en méme temps c'est le but du trial,passé des obstacles
moi ça fait dans quelques jours 2 mois que j'attends , je vais finir par y monté
JMD

il serait grand temps que Ricardo délègue une de ses stagiaires Pour répondre au téléphone

Bonjour à tous,

Vous commencez à m'inquiéter..., aujourd'hui toujours pas de contact et pourtant j'ai eu un accusé de réception d'un mail envoyé hier soir, ils sont donc au courant .

Je ne doute pas de leur compétence, mais un client quel qu'il soit attend d'avoir facilement un contact avec son ou ses fournisseurs.

Si quelqu'un passe par là, car pour ma part c'est bien trop loin, serait il possible de leur en faire part, cela éviterai l'impatiente de chacun.

Mon chantier de restauration est bloqué, je vais contacter d'autres fournisseurs pour débloquer la situation avec l'achat de quelques pièces nécessaires pour la suite.

BMZ si tu m'entends !!....

Merci
Cordialement
Philtrial

Ce que je vais dire ne va pas plaire, mais tant pis:
Je n'achete plus mes pieces , sauf les petits consommables classiques , en france, mais en angleterre, allemagne, usa, italie,....

Dernierement, j'ai commandé un jeu de gicleurs et pieces calibrees chez l'importateur dellorto situé a moins de 100 km de chez moi: au bout de 15 jours, et malgré les frais de ports de plus de 8,00 € ( pour 3 gicleurs et une aiguille), aucune nouvelles, j'ai donc commandé en GB, reçu en 3 jours pour 40% de moins ....
Les prix de chez B..Z et autres ne sont pas a ma portée, et que dire de leur notion de service...
C'est dur, et je voudrais bien commander en france,mais ........

Salut phil et fm

Phil essaye de téléphoner en fin de matinée ou fin d'am. tu auras plus de chance. Si j'ai l'occasion d'aller à lyon la semaine prochaine je te recontacterai. Mais pour cette semaine c'est mort.

Fm 450 tu as raison , ils vont finir par scier la branche, sur la quelle ils sont assis.

il serait intéressant de connaitre les site ou tu commandes.

A+

Max

et bien, je peux toujours attendre pour mes petites questions et conseils à deux balles, normalement le client est roi et vu les prix

MAX001 a écrit:Salut phil et fm

Phil essaye de téléphoner en fin de matinée ou fin d'am. tu auras plus de chance. Si j'ai l'occasion d'aller à lyon la semaine prochaine je te recontacterai. Mais pour cette semaine c'est mort.

Fm 450 tu as raison , ils vont finir par scier la branche, sur la quelle ils sont assis.

il serait intéressant de connaitre les site ou tu commandes.

A+

Max

pas de soucis, je mettrai ça ce soir
Tcho

Philippe

fm450 a écrit:Ce que je vais dire ne va pas plaire, mais tant pis:
Je n'achete plus mes pieces , sauf les petits consommables classiques , en france, mais en angleterre, allemagne, usa, italie,....

Dernierement, j'ai commandé un jeu de gicleurs et pieces calibrees chez l'importateur dellorto situé a moins de 100 km de chez moi: au bout de 15 jours, et malgré les frais de ports de plus de 8,00 € ( pour 3 gicleurs et une aiguille), aucune nouvelles, j'ai donc commandé en GB, reçu en 3 jours pour 40% de moins ....
Les prix de chez B..Z et autres ne sont pas a ma portée, et que dire de leur notion de service...
C'est dur, et je voudrais bien commander en france,mais ........

j'ai eu les mêmes déboires avec un fournisseur hors france, pour être plus précis dans l'espace européen, la pièce était la même que toi, je l'ai reçu deux mois après ..........

je pense qu'avec la crise plus personne ne fait de stock, l'argent de l'acheteur est encaissé pour pouvoir commander, ainsi tout le monde attends et le pauvre couillon qui a donné des roros se pose des questions et doit prendre sur lui pour être patient

Finalement en france ou hors france le probléme est le même, nous verrons quant l'économie reprendra ?????

dur dur en effet surtout que les concurrents directs sont parfaitement joignables

ghismo ..... vendredi j'ai commandé des piéces chez FRANCE TRIAL CLASSIQUE
j'ai reçu ça aujourdhui mercredi ,j'ai du lui tel avant car j'avais un doute sur un floteur de
125 tlr au bout de 2 sonneries il décroche, me réponds trés gentiment ,et c'est chaques
fois comme ça ,alors probléme de stock et tel !moi celà fait 2 mois dans quelques jours que j'attends mes piéces chez l'autre fournisseur ,piéces déja réglées biensur !! et c'est tout le temps pareil ,enfin jusqu'a aujourdhui parceque maintenant le probléme ne se poserat plu !
amitié
JMD

il faut donc en tirer les conséquences....l'acheteur mérite un minimum d'égards, puisque par essence, c'est lui qui est demandeur......mais ça échappe à certains

Bonsoir à tous,

Je n'attends pas de polémique sur ce sujet mais bien une information ou une aide de votre part.
Je vous remercie de prendre à coeur cette affaire et remercie ceux qui pourront relayer ma demande s'ils passent au magasin BMZ.

Depuis 5 jours je donne environ une douzaine de coups de téléphone le matin et le soir, que ce soit en début, milieu ou fin d'après midi, aux heures d'ouverture ou fermeture, rien n'y fait toujours ce répondeur qui vous donne la marche à suivre pour les joindre.

Je comprendrai bien aisément que pour travailler il faut quelques fois être tranquile, mais j'ai plutôt l'impression que le téléphone n'est jamais raccordé du moins en ce moment.

J'ai eu il y a quelques temps une personne très agréable d'ailleurs et une autre différente il y a une dizaine de jours.
A cette dernière j'ai demandé un devis et je lui ai demandé quels délais il fallait environ pour les ruptures de stock, j'ai eu une réponse un peu floue.

Effectivement j'ai moi aussi contacté la "concurence" qui à deux reprises m'a répondue aux premières sonnerie de mon appel.
J'aurai bien aimmé continuer à travailler avec ceux avec lesquels j'ai commencé ma recherche de pièces, si cela n'est pas possible il me faudra bien évidemment "changer de fusil d'épaule".

Ils ont peut être des soucis mais un petit mail serait sympa, puisqu'ils me font accusé de réception des miens.

Donc les difficultés de contact me font peur pour le retour de ma commande et les éventuelles question ou informations suite à celle-ci.

Je ne jette la pierre à personne et j'espère que tout rentrera dans l'ordre le plus vite possible.

Merci à vous tous.
Cordialement
Philtrial

piéces pour italiennes de route et piste:
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trial:
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piéces de carbu et autres
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amortisseurs BETOR, boutique liée a l'usine, et située quasi en face....
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il y en a d'autres....

voilà le résultat ! finit de nous prendre pour des c...
on cherche,on trouve !

Oui, ça peut agacer.......ça m'a agaçé.....

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Du simple au double, facile......j'arrête, je m'énerve tout seul.....

quelques adresse pour les ty et autres protos sur base ty
déjà un mail: [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

un anglais qui refabrique des pièces pour whitehawk et autres miller ( réservoir, boite à air specifique etc... )

Un shop ebay
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et le spécialiste de la refabrication de pièces introuvable pour nos chers ty mais aussi tlr
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

même si le taux de change n'est pas en notre faveur ca reste intéressent

Bonsoir,

J'ai ce soir envoyé ma demande de devis 125 et 350 à un autre fournisseur, on verra bien comment cela va se passer, je vous tiendrais au courrant de suites à donner.
La liste est quand même conséquente, le montant risque d'être important, j'attends donc un retour de qualité et un geste en ce qui concerne le service client.
Je pense que les fournisseurs que nous connaissons sont compétents et sérieux et espère que ce dysfonctionnement n'est que temporaire.

Cordialement
Philtrial

Merci Fm450 et willreeder pour vos contacts

j'ai été agréablement surpris du prix des betors

Phil je souhaite aussi que la situation soit passagere mais ça dure depuis septembre.

si je dois aller sur lyon la semaine prochaine, je te contacterai

A+

Max

Bonjour à tous,

Ce matin je reprends mon bâton de pèlerin:
appel à 9h25 10h03 10h23 10h35 rien de rien si ce n'est le répondeur je suis dans les heures d'ouverture et heures d'accueil téléphonique.

Je téléphone à un autre fournisseur à qui j'ai envoyé un message hier soir, deuxième sonnerie une réponse !!, contact très cordial et on m'informe directement sans recherche qu'il n'ont pas ma demande de devis, ils ont donc vérifié leur messagerie ce matin, pas reçu c'est normal, c'est de ma faute erreur de ma part sur l'adresse.
Je vais renvoyer le message et on verra, je vous tiendrais au courant.
Estimez quand même la différence dans la méthode de communication.

Cordialement
Philtrial

Bonjour Philtrial

Je le connais par coeur le message du répondeur.

autre exemple : j'ai commandé hier matin, par tel, un pignon sdb pour ma swm, chez un fournisseur pas spécialisé en ancienne.
Je viens de le recevoir ce matin réglement à réception du colis. en plus 7 euros moins cher que chez le spécialiste

Merci Dherbey dommage qu'il vende que des modernes .

Cordialement

Max

J'ai renvoyé ce matin les devis, j'ai téléphoné en début d'après midi à l'heure pile d'ouverture, j'ai eu ce nouveau fournisseur à la 3ème sonnerie tel.
A midi ce fournisseur à pris le temps de renseigner mes tableaux reçu en fin de matinée et je dois les recevoir dans quelques minutes par retour mail.

Que dire?

Pour ce qui est des amortisseurs espagnol Betor, ce fournisseur me donne comme info:
Attention ils ont le look mais ce ne sont pas les mêmes, ils ont pour certains des diamètres de tige inférieures et des courses en débattement plus petites.
Pour lui, la fabrication des corps vient du même endroit, donc identiques les autres pièces internes sont différentes.

Je vous tiendrais au courant de la suite, je ne jette pas la pierre comme je vous l'ai dit précédemment, ce n'est pas facile j'en convient mais je peux dire qu'il y a une grosse différence au premier contact.

Cordialement
Philtrial

c'est les mémes !simplement il tire sur le cout de fabrication,
ils fuits comme des paniers au bout de quelques temps ,et ces joints spy qui viennent des pays de l'est comme a une époque ,j'ai trois motos équipées avec
c'est les trois mémes m..... ,et la plupart des gens qui en ont c'est pareil !bien sur si ils restent au fond du garage ça tient,et puis bétor c'est un brevet tu pense bien que s'il y avait
une contre façon ,ils auraient réagits , tu pense bien que ton fournisseur vat pas te dire que c'est les mémes,il peut pas les laisses au méme prix!( et pourtant quand ça tient c'est pour moi, les meilleurs amortos au niveaux comportements )
amitié

JMD